Avionul tău a aterizat în siguranță, te grăbești la banda transportoare, încercând să-ți bagi bagajele. Dar afli că printre bagajele tale de pe bandă, lucrurile tale lipsesc. Cum sa fii?
Algoritmul acțiunii în caz de pierdere a bagajelor:
- Nu încercați să vă căutați singur! Adresați-vă imediat reprezentanței companiei aeriene, ale cărei servicii le-ați utilizat. Acest transportator aerian poartă întreaga responsabilitate financiară pentru bagajele tuturor pasagerilor. Funcționarea misiunii se desfășoară non-stop.
- Prezentați în biroul companiei aeriene un cupon bilet introdus pe bilet, descrieți în detaliu aspectul valizei dvs., conținutul bagajelor și orice semne speciale care sunt vizibile în lucrul dvs. (de exemplu, există o mică zgârietură în partea valizei etc.)
- Verificați modul în care a fost întocmită declarația privind pierderile de bagaje.
În viitor, toate acțiunile de căutare a pierderii sunt efectuate de compania aeriană.
Cel mai adesea, neînțelegerile cu bagajele se întâmplă din două motive: fie că bagajele nu erau încărcate în avion, fie încărcate greșit în zborul greșit.
Condiții de căutare a bagajelor
În mod ideal, compania ar trebui să înceapă imediat să caute bagaje pierdute . Perioada maximă de căutare este de 14 zile, dacă în acest timp nu se găsește bagajul, pasagerului i se plătește o compensație monetară.
Mărimea compensării în cazul pierderii bagajelor
După întocmirea actului, de regulă transportatorii furnizează victimei o sumă mică, dar gratuită, pentru a cumpăra bunuri esențiale. Suma unei astfel de plăți nu este de obicei mai mare de 50 USD.
În conformitate cu Convenția de la Varșovia, suma minimă de despăgubire este de 22 USD pe kilogram de greutate, câteodată (dar foarte rar!) Compania aeriană de transport plătește mai mult. Suma plății este absolut independentă de ceea ce constituie conținutul bagajelor dvs., prin urmare se recomandă transportul de articole scumpe (bijuterii, echipamente costisitoare și alte obiecte valoroase) în bagajele de mână .
Atenție: dacă ați păstrat cecuri pentru elementele achiziționate, puteți încerca să depuneți o declarație de pierdere. În practică, există cazuri în care, dacă nu complet, cel puțin parțial, victimele au fost plătite compensații.
În cazul în care siguranța bagajelor este încălcată
Din nefericire, există situații în care bagajele au fost deschise, iar cele mai valoroase lucruri au dispărut din valiză. Algoritmul de acțiune este similar cu cel al pierderii bagajelor. Dar ca dovadă ar trebui să arătați o valiză deteriorată, de exemplu, cu încuietori rupte. Reprezentantul companiei aeriene face un act de furt, care este apoi trimis la sediul central. După investigație, comisia determină valoarea compensației plătite, uneori destul de considerabilă.
Bagajele sunt amestecate
Cetățenii neatenti, uneori, apucă o valiză care arată ca a lor. Multe aeroporturi au un control suplimentar la ieșire, unde sunt comparate numărul de pe eticheta bagajelor și numărul din cuponul de bagaje. În cazul în care bagajul dvs. "a înotat" din greșeală, ar trebui să spuneți biroului companiei aeriene, lăsând numărul dvs. de telefon de contact și adresa pentru comunicare, astfel încât atunci când returnați sacul să puteți contacta imediat.
Cum de a reduce probabilitatea pierderii sau deschiderii bagajelor?
- să efectueze ambalarea completă a bagajelor cu o bandă adezivă sau să ceară să procedeze conform procedurii date de angajați în acceptarea valizelor (pentru o plată suplimentară);
- verificați corectitudinea umplerii etichetei de bagaje, care este atașată la geantă, valiză. Numele, prenumele, adresa de domiciliu și numărul de telefon al proprietarului trebuie să fie corect și corect scrise;
- nu stați la decolare de pe un avion, apoi ajungeți rapid la banda transportoare și monitorizați îndeaproape toate pungile și valizele descărcate pe bandă.
Urmând aceste reguli simple, veți reduce foarte mult probabilitatea de a vă lipsi lucrurile!