În psihologie, un termen precum conflictul este folosit pentru a descrie una dintre varietățile de interacțiuni dintre oameni. Vă permite să reflectați contradicțiile care apar în timpul comunicării și contactului, să manifesteți tensiuni în relații, să dezvăluiți motivele și interesele oamenilor.
Psihologia conflictului și căile de rezolvare a acestuia
Există mai multe strategii bazate pe acțiunile adversarilor în situații de conflict. Ele diferă în principiul acțiunii și al rezultatului.
Psihologia rezolvării conflictelor:
- Rivalitatea . În acest caz, adversarii își impun propria opinie și decizia situației. Utilizați această opțiune dacă avizul propus este constructiv sau rezultatul obținut este benefic pentru un grup mare de persoane. De obicei, rivalitatea este folosită în situațiile în care nu există timp pentru discuții îndelungate sau există mari probabilități de consecințe deplorabile.
- Compromis . Acest scenariu este folosit atunci când părțile la conflict sunt gata să facă concesii parțiale, de exemplu, pentru a renunța la unele dintre cerințele lor și pentru a recunoaște anumite pretenții ale celeilalte părți. În psihologie se afirmă că conflictele la locul de muncă, familia și alte colective sunt rezolvate prin compromisuri în cazul în care există o înțelegere că rivalul are practic aceleași oportunități sau interese care se exclud reciproc. O altă persoană face un compromis atunci când există riscul de a pierde tot ceea ce este.
- Cesiuni . În acest caz, unul dintre adversari își abandonează voluntar poziția. Aceasta poate fi motivată de motive diferite, de exemplu, înțelegerea greșelii lor, dorința de a menține relațiile, daune semnificative la conflict sau natura frivolă a problemei. Părțile la conflicte fac concesii atunci când există o presiune din partea unei terțe părți.
- Îngrijire . Această opțiune este aleasă de participanții la conflict atunci când doresc să iasă din situație cu pierderi minime. În acest caz, este mai bine să nu vorbiți despre decizie, ci despre dispariția conflictului.