Overbooking - există o ieșire?

Cuvântul "overbooking" este familiar pentru mulți nu numai prin zgomote. Situațiile în care locul plătit în avion sau hotel este deja ocupat de cineva, din păcate, se întâlnesc destul de des. De ce se întâmplă acest lucru, este posibil să evitați supra-rezervarea și cum să acționați, dacă nu norocos - vom discuta toate problemele de mai jos.

Care sunt motivele pentru supra-rezervare?

Principalele motive ale supra-rezervării sunt mai multe:

1. Defecțiuni tehnice, când "ceva" sa întâmplat cu baza de date sau datele potențialului client uitat / nu avea timp să facă în baza de date.
2. Dorința companiilor și a companiilor aeriene de a face o expansiune maximă pe o super-bronzare conștientă, pentru că, în medie, 5-15% din armură zboară în ultimul moment. Pur și simplu, pentru a vă asigura că camerele de hotel nu sunt inactive și că locurile din aeronave nu sunt lăsate goale, companiile iau clienții nemulțumiți care au rămas în caz de prognoze incorecte "peste bord".
3. Trucul unui operator de turism care vinde spațiu în două hoteluri, dar unul dintre ele nu este în cerere. În astfel de cazuri, operatorul de turism poate vinde locurile într-un hotel popular pentru toți veniții, iar cel de-al doilea crește în mod artificial prețul. Sosind la hotel, turistii "inutili" sunt cazati in alt hotel, dar mai scumpi.
4. Deseori există o situație în care turiștii de la hotel doresc să prelungească șederea sau clientul vip în ultimul moment exprimă dorința de a merge printr-un anumit zbor. Evident, în acest caz, alternativa va fi căutată pentru noii veniți.

Când și unde să aștepți un truc murdar?

Puteți identifica o serie de circumstanțe în care situațiile de supra-rezervare cresc. În ceea ce privește zborurile, supra-rezervarea este mai puțin frecventă în cazul zborurilor regulate decât în ​​zborurile charter . În ceea ce privește hotelurile, planificarea excesivă este cel mai frecvent fenomen în stațiunile de masă ieftine, în special în perioadele cele mai febrile. De exemplu, în Tunisia este septembrie, în Egipt - toată vara, în Bulgaria - august.

Este posibil să evitați supra-rezervarea?

De fapt, pentru a evita situația supra-rezervării este aproape imposibilă, dacă sunteți destinat să vă confruntați cu aceasta. Este posibil să se elaboreze doar o serie de sfaturi, aderarea la care va permite, într-o anumită măsură, reducerea riscului. În primul rând, indiferent de cât de drăguț sună, înainte de a contacta o agenție de turism sau o companie aeriană, revedeți recenziile. Cu siguranță, dacă ar exista precedente, cetățenii jigniți nu au păstrat tăcerea și au răzuit pe Internet cel puțin două linii. În al doilea rând, dacă este posibil, planificați o excursie nu în perioada de vârf. Și, în al treilea rând, dacă vorbim despre supraîncărcarea în timpul zborurilor, atunci aici este regula adidaților pentru prima. Evident, dacă locul este vândut la două persoane, atunci cel care a verificat zborul mai devreme va zbura pe el. Deci, sosirea în avans la aeroport poate salva nervii.

Cum se procedează dacă se descoperă suprascrierea?

Mai întâi de toate, dacă sunteți victimă a suprarezervării, nu vă panicați, nu strigați și nu creați situații de conflict. Destul de des poți să-ți iei locul. Una dintre metodele eficiente - de a exercita presiune asupra păcatului, este posibil ca o familie cu copii sau rude în vârstă să fie încă găzduită în hotelul planificat inițial. O altă metodă este un atac de grup, dacă începeți să căutați oameni care se află în aceeași situație și amenință hotelul, atunci cel mai probabil administrația va găsi o cale de a rezolva toate lucrurile în mod pașnic. Este posibil ca aceste acțiuni să nu funcționeze și va trebui să vă instalați într-un alt hotel sau să zburați un alt zbor. Aici este important să vă amintiți că nu vă puteți oferi decât aceleași condiții sau mai bine, dar nu și mai rău. În orice caz, dacă nu sunteți încă fericit, colectați dovezi - fotografii, facturi, mărturii ale martorilor, susținute de nume și numere de pașaport, toate acestea vor fi utile în lupta pentru justiție în instanță.