Cultura unei persoane este determinată în primul rând de capacitatea de a-și exprima corect gândurile în formă orală și scrisă. Comunicarea de afaceri necesită respectarea nu numai a culturii generale, ci și a regulilor etichetei de afaceri.
Caracteristicile și eficiența discursului de afaceri
Caracteristicile unui discurs de afaceri sunt:
- concizie;
- Influența;
- precizie.
Discursul de afaceri și conversația de afaceri vor fi eficiente prin selectarea corectă a cuvintelor, construcțiilor gramaticale și sintactice, respectarea regulilor culturii comunicării, utilizarea formularelor de cuvinte standard și a construcțiilor de text. Stilul de afaceri include mijloace verbale stilistice neutre, vocabular clerical și de afaceri, propoziții complexe comune cu o prezentare precisă a gândurilor.
Într-un discurs de afaceri, vocabularul colorat emoțional trebuie păstrat la minimum, jargonul de vorbire și conversația sunt excluse. În cazuri rare, aceste metode pot fi utilizate pentru a obține expresivitate în timpul spectacolelor în fața audienței.
Cultură a discursului de afaceri orală presupune posesia unor modalități de comunicare interpersonală cu un partener de afaceri, un grup mic de oameni, o audiență. Conversația telefonică la telefon presupune și respectarea anumitor norme de comunicare . Astfel de norme includ:
- reguli pentru întâlniri și introducere;
- cunoașterea formelor de tratament;
- capacitatea de a asculta;
- capacitatea de a formula pe scurt scopul conversației;
- capacitatea de a încheia o conversație.
Dezvoltarea discursului de afaceri poate avea loc în trei moduri:
- metoda de creștere treptată a cunoștințelor și formarea abilităților de comunicare în procesul negocierilor de afaceri;
- metoda de studiere a literaturii speciale care descrie regulile discursului de afaceri;
- metodă de vizitare a cursurilor speciale, în cadrul cărora se dezvoltă abilitățile de comunicare în afaceri.
Cea mai bună modalitate de a dezvolta un discurs de afaceri sunt instruirile care vă permit să stăpâniți regulile de comunicare de afaceri într-un timp scurt.