Chiar și un salut obișnuit poate spune multe despre o persoană, chiar și cu un minim de cuvinte rostite. Lucrul este că folosim nu numai tehnici verbale, ci și diferite tipuri de comunicare non-verbală. Adică intențiile și starea de spirit pot fi demonstrate fără a folosi vorbirea. Desigur, nu este ușor să înveți o astfel de "citire a oamenilor", dar merită să recunoaștem diferite metode de comunicare.
Caracteristicile comunicării verbale
Cel mai adesea acest mod de interacțiune este împărțit în două tipuri: vorbire orală și scrisă. Dar există și un discurs orientat în interior, pe care îl folosim atunci când ne gândim la vorbirea noastră sau compunem în mod mental textul mesajului. Consolidează toate tipurile de stiluri conservatoare de comunicare - și într-o scrisoare și într-o conversație personală, folosim anumite cuvinte și expresii stabilite. Așa a fost întotdeauna, dar recent a existat o tendință interesantă de a simplifica discursul scris atunci când comunicați prin intermediul serviciilor de Internet. Multe reguli de etichetă sunt eliminate, fără de care nu va afecta valoarea informației mesajului.
Există, de asemenea, vorbire dactilă, care se referă la metode verbale, dar are și elemente de comunicare non-verbală. Este un alfabet deget folosit de oameni care nu pot interacționa oral cu alții.
Un alt punct important în conversație este prezența feedback-ului, fără ca persoana să nu poată fi sigură că informațiile sale sunt percepute corect de către partea a doua. Pentru a înțelege acest lucru, pot fi folosite întrebări de control, așa cum fac profesorii. De asemenea, metodele de comunicare nonverbală pe care oamenii le folosesc adesea inconștient pot sugera și eficacitatea impactului verbal. Desigur, unii reușesc să se descurce perfect, fără să-și dea adevărata atitudine față de ceea ce se întâmplă, dar cei mai mulți nu au astfel de abilități, astfel încât pozițiile și gesturile pot aduce o mulțime de informații interesante despre o altă persoană.
Tipuri și etichete de comunicare nonverbală
Pentru interacțiunea de acest fel sunt toate mijloacele non-verbale de comunicare. Cele mai importante sunt gesturile, expresiile faciale și pantomima.
- Gesturile sunt una dintre cele mai vechi metode de schimb de informații, au inventat chiar și un limbaj bazat pe mișcările capului și mâinilor. Dar chiar și fără utilizarea sa, gesticularea poate spune foarte mult. Mai întâi de toate, este necesar să se acorde atenție intensității sale, cu cât este mai mare, cu atât mai mult vă faceți griji cu privire la subiectul conversației. Dar acest indicator nu este universal pentru reprezentanții diferitelor națiuni. Astfel, utilizarea cea mai activă a gesturilor de către mexicani, urmată de italieni, se află în spatele francezilor, bine, cei mai rezervați fiind finlandezii.
- Mimicria este o mișcare a mușchilor faciali, care spune despre starea emoțională a interlocutorului. Conform rezultatelor cercetării, persoana transmite aproximativ 10-15% din toate informațiile, iar numărul descrierilor expresiilor sale depășește 20 mii. Principala atenție trebuie acordată buzelor și sprâncenelor, de asemenea, aspectul este important. O încercare de a scăpa de contactul vizual poate fi văzută ca o încercare de a minți sau o atitudine proastă față de interlocutor. O privire apropiată este un semn de mare interes, neîncredere sau provocare. Trebuie să înțelegem că acest indicator este influențat de naționalitate. Locuitorii din regiunile sudice se uită mai des la alții, iar oamenii din Asia, de exemplu, japonezii consideră acest lucru o manifestare a impoliteței, încercând să concentreze aspectul în gât. Există, de asemenea, diferite tipuri de contact vizual: afacerea (fixarea la nivelul frunții), socială (distanța dintre gură și ochi) și intimă (de la bărbie la nivelul pieptului).
- Pantomimika include posturi, mers, postura si miscarile generale ale intregului corp. Gătitul vă poate spune despre starea de spirit, sănătatea și caracterul unei persoane. De exemplu, un stil de plimbare ușoară vorbește de veselie și de agresivitate sau de o stare de furie. Pozițiile ocupă o mare încărcătură informațională, există aproximativ o mie din ele. Tensiunea poziției corpului va vorbi despre un statut subordonat față de ceilalți
prezent. Toată lumea știe despre poziția deschisă, care corespunde dorinței de a coopera, dar nu toată lumea își amintește că închisoarea nu doar indică necredința sau dezacordul interlocutorului, ci îi împiedică să absoarbă aproximativ o treime din informațiile primite.
De asemenea, pentru interacțiunea non-verbală, atingerea este importantă (strângerea de manete, lovituri pe umăr), timbrul vocii și ritmului de vorbire, intonația, pauzele, includerea râsului, respirația vorbitorului. Totalitatea tuturor acestor momente vă permite să obțineți o idee despre natura și unele obiceiuri ale unei persoane după câteva minute de comunicare.