Psihologii susțin că situațiile conflictuale fac parte integrantă din orice relație interpersonală. Și fără ele, comunicarea este imposibilă în principiu. La urma urmei, fiecare persoană, fie că este vorba de un coleg, de un prieten sau de o rudă, are propria sa opinie, propriile interese și dorințe, care pot merge împotriva aspirațiilor tale. Și apoi o dispută simplă se poate transforma într-o confruntare serioasă și într-un conflict deschis. Desigur, cea mai bună opțiune - nu duce la acest lucru. Și dacă sa întâmplat totul - nu dezvoltați conflictul până la punctul critic de "non-returnare", care poate fi urmat de o defalcare completă a relațiilor . Prin urmare, este foarte important să cunoaștem regulile de conduită din conflict. Datorită acestora, orice persoană poate, cu onoare, să iasă dintr-o situație neplăcută și să păstreze prietenia și respectul față de ceilalți.
Reguli de bază ale comportamentului în conflict
În primul rând, nu vă puteți da emoții. Regulile comportamentului constructiv în conflict prescriu în primul rând să rămână în mână. Chiar dacă sunteți acuzat de ceea ce nu sunteți de vină, chiar dacă sunteți criticat nedrept sau provocat în mod clar în mod intenționat, în nici un caz nu ar trebui să renunți la aburi și să răspundeți cu taunele caustice și rudeness la rudeness.
- Prima regulă de conduită în conflict este: tratarea imparțialului conducătorului disputei. Încercați să uitați că îl cunoașteți și că îl tratați ca pe un outsider. Atunci vei fi mai puțin rănit de cuvintele sale nedrepte. Și nu încercați să-l insultați în schimb, acesta este cel mai rău mod de a se comporta în această situație.
- Cea de-a doua regulă de comportament în cadrul conflictului afirmă: nu vă distrageți de subiectul principal al căscării, nu sariți pe altceva. În caz contrar, acuzațiile reciproce vor crește ca un bulgăre de zăpadă.
- A treia regulă: nu-ți pierzi simțul umorului. O glumă reușită poate stinge complet conflictul , făcându-l "fără sânge" și lăsând în urmă un negativ.