"Viața este un conflict nesfârșit. Oamenii nu le pot evita, dar pot rezolva "- așa a considerat celebrul psiholog american B. Wool.
Conflictele la locul de muncă sunt destul de frecvente. Poate, fiecare este familiarizat cu lipsa de înțelegere a colegilor, diferențele și contradicțiile în colectivul de muncă. Fiecare dintre noi a trebuit să se confrunte cu o astfel de situație o dată în viață. Dar nu toată lumea știe cum să rezolve conflictul la locul de muncă, cum să se comporte corect și cum să ieșiți în mod adecvat din situația actuală.
Deci, pentru început, este necesar să înțelegem ce anume provoacă discordie între colegi. Din păcate, există o mulțime de motive pentru conflictele la locul de muncă:
- Dezacordurile dintre seful și subordonatul său. Acesta este cel mai frecvent exemplu de conflict la locul de muncă. Primul nu poate corespunde profesionalismului și competenței angajatului, al doilea - salariile, lipsa de promovare și creșterea carierei;
- atribuirea fuzzy a responsabilităților;
- conflict de interese și puncte de vedere. Această situație uneori devine motorul progresului și dă un impuls dezvoltării;
- disparitia personala. Certurile împotriva disprețului personal sunt deosebit de periculoase și distructive. Acestea intervin în munca cu normă întreagă.
Orice conflict complică viața, deci trebuie abordat. Rezolvarea conflictelor la locul de muncă nu este doar o problemă a managerului de personal, ci a managerului însuși. Datoria sa directă este de a crea o atmosferă în care conflictele nu se vor multiplica cu mare viteză. Este adevărat că nu fiecare șef știe cum să rezolve conflictul la locul de muncă.
Iată câteva sfaturi despre cum să evitați conflictele la locul de muncă:
- Când obțineți un loc de muncă, înțelegeți clar responsabilitățile. Puteți imprima descrierea postului.
- Nu da un motiv. Pentru a lucra în mod responsabil, nu întârzia, fii politicos.
- Dacă punctele de vedere nu se potrivesc, ascultați interlocutorul și exprimați calm opinia.
- Nu bârfe!
- Dacă observați invidie sau neliniște pentru dvs., rămâneți liniștiți și aveți grijă de nervi. Trateaza cu ironia tauntele colegilor.
Ce se întâmplă dacă am un conflict la locul de muncă?
Este întotdeauna mai bine să eviți conflictele. Cu toate acestea, în cazul în care incidentul a avut loc încă, trebuie să elaborați comportamentul potrivit. Iată câteva linii directoare pentru rezolvarea conflictului la locul de muncă:
- nu mergeți niciodată la personalități și nu implicați colegi;
- Nu vă lăsați înapoi, nu manifestați agresiune. Uite demn;
- "Răcoriți-vă" și începeți negocierile;
- munca in echipa necesita o comunicare constanta. Mențineți un ton neutru atunci când vorbiți despre lucru;
- Dacă conflictul are o întorsătură serioasă, informați șeful. Neconcordanțele interne pot dăuna cauzei comune.
Dacă doriți, puteți găsi întotdeauna un compromis și înțelegerea reciprocă: eliminând cauzele disputelor și certurilor, este favorabil rezolvarea conflictului. Și nu uitați că chiar și o lume mai slabă este mai bună decât o ceartă.