Adesea, oamenii se comportă inadecvat în situații de conflict, bărbații sunt deosebit de sensibili la acest lucru. Și, de regulă, acest lucru se datorează faptului că o persoană nu este pregătită pentru o astfel de surpriză și, prin urmare, nu poate reacționa în mod adecvat.
Cum se comportă corect într-o situație de conflict?
Potrivit psihologilor, conflictele în afaceri și relațiile personale sunt inevitabile, dar, cu toate acestea, există posibilitatea de a le gestiona. Pentru aceasta este necesar să se poată distinge nu numai forma de comportament în conflict , ci și modalitățile corespunzătoare de rezultate. De asemenea, trebuie să stăpâniți regulile de bază ale comportamentului într-o situație de conflict.
Reguli de conduită în situații de conflict:
- Tratați inițiatorul conflictului fără prejudecăți. De regulă, persoana care are o reclamație sau care apără interese personale acționează ca inițiator al conflictelor. Astfel, pentru a nu adăuga combustibil la foc, tratați inițiatorul cu bunăvoință și înțelegere. Nu-l atacați imediat și nu-l răspundeți ca răspuns la rudeness și rudeness.
- Nu este nevoie să extindeți subiectul litigiului. În primul rând, este necesar să se identifice cauza litigiului. Ceea ce nu-i convine exact și din ce motiv. Și, de asemenea, că inițiatorul nu-i place comportamentul altei persoane. Această regulă ar trebui respectată atât de către inițiator, cât și de către cealaltă parte la conflict. Trebuie remarcat faptul că, în acest caz, comportamentul unei persoane aflate în conflict poate fi legat de proprietatea psihologică a persoanei , care nu este controversată prin natura ei. Dar, negativul care sa acumulat de-a lungul timpului, devine mai devreme sau mai târziu și uneori poate fi dificil să-l oprești. În acest caz, pot fi descoperite mai multe nemulțumiri și va fi dificil să se facă față conflictului.
- Luați decizia conflictului în mod pozitiv și liber. În primul rând, în acest fel, veți face inițiatorul să înțeleagă mental toate avantajele și dezavantajele. În al doilea rând, ei vor fi conștienți de consecințele conflictului, care pot schimba comportamentul în direcția cea bună.