Etica comunicării de afaceri este un caz special de etică, o știință de comportament care corespunde normelor sociale și fundamentelor morale ale societății. Conceptul de etică este strâns legat de psihologie, deoarece făcând într-un anumit mod o persoană se străduiește să nu perturbe confortul psihic al altor persoane.
6 reguli de comunicare în afaceri
Psihologia și etica relațiilor de afaceri se bazează pe noțiunea de normă, care este de înțeles și, în general, considerată general acceptată. Oamenii de știință disting șase reguli pe care se construiesc psihologia și etica afacerii de contact. O persoană care le dă valoarea corectă va fi întotdeauna văzută ca un partener de încredere.
- Aspect . Într-o atmosferă de afaceri, trebuie să vă uitați la o persoană bine îngrijită, bine îmbrăcată, care știe exact ce elemente alcătuiesc stilul de afaceri. Îmbrăcați cu gust și nu vă permiteți să veniți să lucrați într-o manieră proastă, vă arătați responsabilitatea dvs., pentru că aici vă aflați în fața companiei.
- Punctualitate . În mod normal, o persoană trebuie să vină la întâlnire exact la ora stabilită. Dacă la locul de muncă o persoană își permite să întârzie, colegii săi consideră că nu ia în serios munca.
- Literația . O persoană de afaceri ar trebui să fie educată - să-și urmărească discursul scris și oral, să poată alege expresiile corecte, să fie tact și politic corect.
- Confidențialitate . Abilitatea de a nu difuza informații a priori care ar trebui să fie ascunse de străini în viața reală și în viața cotidiană și în lumea afacerilor. Dezvăluirea informațiilor clasificate nu numai că vă va strica reputația, ci va avea consecințe mai grave pentru întreaga companie.
- Atenție la ceilalți . Această calitate
vă va permite să înțelegeți mai bine ceilalți oameni, să le ascultați și să ghiciți cum sa întâmplat. Abilitatea de a răspunde în mod adecvat criticii constructive este, de asemenea, importantă. - Fondul comercial. În mediul de lucru nu este obișnuit să-ți arăți emoțiile negative sau starea proastă. Aici, în compania oricărei persoane, ar trebui să fii politicos, zâmbitor și plăcut în comunicare.
Etica și psihologia unei persoane de afaceri sunt, în multe privințe, similare cu cele adoptate pentru oamenii dintr-o societate civilizată în general. Toate normele și cadrele sunt stabilite în persoană în copilărie, în familie, dar acest lucru nu este suficient. Etica și psihologia afacerilor fac posibilă completarea lacunelor și comportamentul în conformitate cu regulile.