În viața modernă, multe tehnici și abilități vă pot îmbunătăți și facilita foarte mult viața. Una dintre aceste abilități utile este ascultarea activă, care constă în capacitatea de a asculta interlocutorul cu reacția corectă externă și internă. Această tehnică permite nu numai să vă aranjați interlocutorul și să-i înțelegeți punctul de vedere, dar și să-l influențați. Datorită acestui fapt, conceptul de ascultare activă este acum foarte popular în diferite sfere ale vieții.
Tipuri de ascultare activă
Există diferite principii de ascultare activă, care corespund celor trei opțiuni diferite pentru acest fenomen:
- Ascultare activă. În acest caz, vă concentrați asupra informațiilor, specificându-le și întrebându-le din nou, astfel încât interlocutorul să înțeleagă că doriți să înțelegeți tot ceea ce spune el însuși.
- Ascultă pasiv. Uneori, o persoană trebuie să vorbească și, în acest caz, nu trebuie să întrerupă, ci să asculte în tăcere, să vă dăruie ocazional și să vă lase să înțelegeți că îl înțelegeți.
- Empatia ascultă. Acest tip te face să stai mental în locul vorbitorului și să încerci să-ți imaginezi, să-ți experimentezi sentimentele, exprimându-l în cuvinte, astfel încât el să înțeleagă că ești capabil să empatizezi la cel mai adânc nivel.
De obicei, pe această bază se formează și exerciții pentru ascultarea activă. Oamenii sunt împărțiți în perechi și în decurs de 2-3 minute, fiecare dintre ei lucrează în aceste trei moduri de ascultare activă.
Metode de ascultare activă
Pentru mulți, chiar și un astfel de dispozitiv simplu, cum ar fi abilitatea de a asculta interlocutorul, fără a-l întrerupe, este dincolo de puterile sale. Dar aceasta este baza ascultării active și un semn de curtoazie elementară. Luați în considerare cele mai simple manifestări din domeniul ascultării active:
- înclinarea ușoară a corpului către interlocutor;
- în mod obișnuit, în timpul discursului interlocutorului;
- mișcări ale ochilor;
- mimica corespunzătoare subiectului conversației;
- să consimți să consimțiți;
- explicații în cursul vorbirii;
- o re-solicitare la sfârșitul declarației ("adică, așa cum am înțeles ...");
- rezumând ("în general, ați decis ...");
- exprimarea empatiei;
- empatie ("asta te deranjează?"), etc.
Tehnica de ascultare activă vă permite să vă aranjați intervievatorul, să-l convingeți că vă pasă de cuvintele lui și chiar vă permite să influențați punctul de vedere al acestuia, ducându-l la noi concluzii, folosind doar informațiile pe care vi le-ați dat.